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　　1、有人说“困难是成功的垫脚石”，你怎么看？
　　【参考答案】
　　人生总会遭遇困难。成功者之所以能脱颖而出，就在于他能够克服困难、愈挫愈勇，永远看向未来。困难和挫折，其实就是成功的垫脚石。当你埋怨自己的缺点、缺陷时，不妨从另一角度考虑看看，也许只要因势利导，它就会变为成功的催化剂。我们不妨冷静下来，正确客观看待自己的优、劣势，假若我们能自尊、自重、自信、自强、自爱，以一种“欢迎”的态度来迎接困难，勇于从错误和失败中汲取教训，勇敢把绊脚石踩在脚下，激发潜力，使你的优势最大化，不断挑战极限、超越自我，那么成功就在你眼前。
　　第一，要认识到任何取得成功的过程中的困难都不可避免。在现实生活中，谁都不希望自己经历失败，饱受挫折，但我们每个人还是不可避免地要遇到这样或那样的困难，经历这样或那样的失败，并从中收获经验教训，这是客观现象，并不是凭我们意志决定得了的。正如陈毅元帅在一首诗中写的：“因知天地宽，何处无风云；因知山水远，到处有不平”。这就告诉我们这样一个现实：不管你愿不愿意，困难无时不在，无处不有。   
　　第二，要认识到困难并不可怕，也并非命中注定。生活中有些人遇到困难时，常常哀叹命运不济，时运不佳，把挫折简单地归结为命运不好。这种想法不但无助于你改变被动局面，而且还将严重地削弱人的意志。把困难和失败归结到命运上，只能一时平衡倾斜的心理，对最终战胜挫折是无济于事的，当机会又一次摆在大家面前的时候，只有认真地正视受挫的原因，总结失败的教训，才能找到成功的方法。 
　　第三，困难有助于培养坚韧不拔的意志和品质。常言说：“自古英雄多磨难”。翻开历史画卷，无论是过去，还是现在，许多著名人物都是在挫折中成名的。大多数成功者都有一个共同的公式，即“困难——奋起——成功”。他们就是在困难之中愈挫愈奋、愈挫愈坚，凭借在挫折和教训中培养出来的敢于挑战一切困难、挑战一切命运的坚强的意志品质而走向成功的。
　　第四，困难可以让我们获得指向成功的路标。用辩证的观点看，困难并不是失败的标志，而是朝着成功进步的开始，成功与失败总是联系在一起的，成功常常是建立在失败的基础上，这正像毛泽东讲的那样：失败是成功之母。所以我们应当认识到，正是由于挫折和困难，才使人们变得更加聪明，才能努力的去寻找通向成功之路。
　　第五，困难有助于激发奋发向上的动力。挫折会阻碍一个人的追求，但也会成为一个人前进中取之不尽、用之不竭的动力源泉。坚强往往有这样一种特性，即越挫折越奋进。不少成功者，正是利用自己的挫折，一跃奋起，获得了最终成功。   
　　机遇总是偏爱那些有准备的头脑，成功更属于那些在挫折面前毫不气馁的人。在今后的工作和生活中我会把把困难当成偏得，化压力为前进的动力，在岗位工作中克服困难，迎接成功。


　　2、你提出一个计划方案，领导审批过可以实行，并让一个同事和你一起完成，但过程中出了问题，发现方案不可行，同事抱怨，领导批评，你怎么处理？
　　【参考答案】
　　发现问题就要迅速解决问题，这才是正确的工作态度。由于自己提出的计划方案在执行中出现问题导致工作受阻，确实是自己工作上的责任，因此面对领导的批评，要虚心接受，高度重视，反思原因，找出对策。解决这个问题。我会按以下步骤处理：
　　第一步，重新进行调研，摸清问题所在。以实事求是的精神，下基层了解实际情况，掌握第一手资料，对方案没有涉及的新情况有充分的了解。然后，利用自己的专业所学知识和业务经验，及时对原有方案做进一步调整，以应对实际情况。
　　第二步，做通同事的思想工作，争取对方的理解和支持，向同事真诚地表示歉意，毕竟自己负责的前期工作出现问题，使得同事消耗了时间和精力，从主观上来说，同事的抱怨也是因为对工作目标的完成抱有正面的预期，感谢他对自己的信任。大家的目标是一致的，就是把工作做好，自己表态会承担工作失误造成的责任。本着一切以工作为重的原则，希望他对我修改后的方案提出意见，统一工作思路继续把工作完成好。
　　第三步，将修改后的计划方案提交领导审阅，就前期计划方案的不足和经过调研后的调整向领导进行汇报，请领导提出修改性意见，批准后予以实施。
　　第四步，相信经过完善的方案一定能够克服之前出现的困难，完成工作任务。自己对此次事件要进行深刻反思：是否在制定计划方案时对可能出现的问题预估不足，是否自身的专业技能和业务经验积累不够，是否没有询问有经验的同事群策群力，是否对工作过程中出现的新变化未能做及时调整和做好充分的备选方案。
　　总之，我将努力做到以此为戒，吸取经验教训。事后向领导汇报工作时，主动表明态度，承担责任，也建议领导在今后的方案审批过程中，严格审批程序，增设综合论证环节，以避免此类情况的再次发生。


　　3、上级领导来单位视察工作，但你的领导出差了，又联系不上，上级领导要向你了解相关工作情况，但你也不熟悉，要怎么处理？
　　【参考答案】
　　上级领导来单位视察工作，是为了了解单位的工作开展情况，起到监督指导的作用，我必须高度重视，在领导不在的情况下，努力完成这一工作任务。
　　首先，面对上级领导来单位视察工作，我会热情接待，主动自我介绍，并将单位领导出差不在单位的实际情况做好解释说明工作。
　　其次，引领上级领导到各个科室进行巡视，耐心听清楚上级领导要了解单位哪些方面的情况和内容。如果自己比较了解的部分可以就自己所知进行如实汇报；如果自己不熟悉情况不要轻易回答，可以请其他科室对业务情况比较了解的老同事向领导进行汇报；如果我和同事都不了解的问题，要耐心细致的记录下来，等主管领导回到单位后再予以回复，并表达歉意。相信上级领导是通情达理的，可以接受我们的意见。上级领导来单位视察工作过程中对我们提出的宝贵意见，要认真听取，详细记录。
　　再次，继续主动联系单位领导，或者等单位主管领导出差结束回到单位后，向领导汇报上级部门来单位视察工作的情况，将上级部门领导提出的问题和意见向本单位领导作详细陈述。相信单位领导会回复上级部门的问题的。
　　总之，作为一名单位的工作人员，在领导不在的情况下，也要明确自身的角色，努力配合领导开展单位的各项工作，使单位业务运行正常的同时，处理好各种接待工作，展示良好的单位形象。


　　4、社区要开展一次关于老年人服务的调研工作，要你负责，你怎么安排？      
　　【参考答案】   
　　目前，我国已经进入老龄化社会，为了贯彻以人为本的执政理念，让老年人安度晚年，需要通过社区组织为老年人提供更为优质的公共服务。作为社区工作者，要为社区的老年人提供更好的服务，首先得了解社区老年人的需求及面临的问题。开展社区老年人服务调研，就是为了利用社区现有条件切实做到为老人提供细心的服务和关怀。具体而能言分以下几个步骤开展：
　　第一，做好前期准备工作，制定完备的调研方案。调研方案的思路要突出重点，即社区老年人的需求、社区提供相关服务的条件、社会机构专业服务进社区。成立调研小组，做好人员分工，责任落实到人。设计印刷调查问卷和宣传材料，以及相应的信息联络工作。
　　第二，利用多种渠道收集信息，保证调研顺利实施。调研工作小组针对调查重点分为三个小队，第一小队主要搜集老年人需求信息，通过入户走访、开展座谈和发放问卷，针对老年人医疗保健类服务需求、生活养老类服务需求、精神文化类服务需求、法律援助类服务需求进行调研。第二小队主要考察社区现有软硬件条件可提供哪些方面的公共服务，了解现状、存在的问题和不足，以及需要申请增加的各方面资源。第三小队负责联络社会相关机构，如志愿者组织、法律援助组织、医疗卫生机构等考察可进入社区为老年人提供的服务内容。
　　第三，将调研信息汇总、统计、分析，形成调研报告。根据调研信息，在为老年人提供服务时，一定要运用科学的工作方法，根据老年人自身的特点，制定合适的服务方案，利用各方资源，使社区内的老年人真正达到老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。