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　　1.现在大中专毕业生就业难，有些毕业生找不到工作，有些企业招不到人，你如何看待这种现象？

　　【参考答案】
　　就业是民生之本，事关社会稳定大局；人才是第一资源，企业发展需要人才支持。但是就业难与招工难并存却是近年来困扰政府和企业人力资源管理的难题。对这个问题，我们要全面深入的分析，找到解决问题的方法：
之所出现这样的情况，毕业生自身和用人单位两个主体方面都有原因：
　　第一，毕业生方面：就业期望值过高。不少毕业生带有盲目的优越感，认为读过几年书就是人才了一味地追求“我想干什么”而不考虑“我能干什么”，缺乏务实的就业定位；挑选岗位扎堆。当前不少毕业生缺乏吃苦耐劳和敢于冒险的精神，不愿从事一些有风险性和一线岗位。如营销岗位企业招聘业务员，跑市场即便收入比较可观，毕业生也不愿意干。而对一些相对稳定、比较体面的坐办公室的职位，如财会、行政管理、办公文员等求职人员扎堆，“僧多粥少”势必也导致一部分人无业可就；所学专业与岗位需求不匹配。当前随着经济的日益发展，不少地方对新兴行业技术岗位的人才需求量大大增加。相反这方面的毕业生数量短缺；自主择业能力差。现在的毕业生中独生子女所占的比例越来越大，他们的生活一帆风顺，没有经历过什么波折，再加上父母亲的过分呵护，客观上也培养了他们的依赖心理。这些毕业生，大多缺乏主见，自我意识模糊，在择业中常会茫然不知所措，自己独立进行择业决策的能力差。
　　第二，企业方面：用人成本的考虑。不少企业认为有一定工作经验的毕业生招来即用有利于节省用工成本，而且这部分人有社会经验，就业定位比较准确，一旦选中企业不会轻易跳槽。由于目前毕业生所学专业理论与实际操作相差较大，需要培训才能上岗，无形当中增加了企业的用工成本，这也是大多数企业所不愿意的；企业选人的门槛提高了。近年来随着高校不断扩招，毕业生越来越多。不断增长的毕业生数量给用人单位提供了极大选才余地的同时，也给企业造成一种毕业生过剩的错觉，不少用人单位把选人的门槛提高，招人更慎重要求也更高；企业用工不规范。在一些地方，部分企业尤其是个体、私营企业存在用工不规范的现象如随意延长工作时间却不增加待遇聘用与否完全凭老板的个人喜好。有时由于一件小事、一句话就可能被解雇随意性较大给毕业生造成不稳定的感觉，毕业生不愿意去；新《劳动法》的颁布实施。这标志中国劳动力的廉价时代正式终结而民营企业多以劳动力密集型企业为主，廉价劳动力的终结意味着用工成本的增加，导致企业出现了用工短缺的表象。
　　解决对策：第一，求职者应该对自己有正确的认识。这样才有利于自己找到一份理想的工作。特别对于很多应届毕业生，应该树立先就业后择业的观念。很多大学毕业生就只愿意留在北上广等大城市里的大企业，应该清晰地认识到占市场八成的不发达地区、中小型民营企业和基层单位也是施展大学生才华的广阔空间。第二，对于企业来说，要加快实现产业升级，提升市场竞争力必须要有一整套科学的人力资源管理体系，既能吸引人才，又能留住人才，还能创造平台培养人才，形成人才自身发展与企业成长的统一。第三，高等教育改革势在必行。大学教育要面向市场转型，满足社会需求，在专业设置和教学内容上有所调整。重点增加职业教育版块内容，校企联合，打造实习平台，强化学生职业竞争力。第四，政府政策引导继续加强。大力扶植增加就业机会的服务产业，开拓多元的就业渠道，提供鼓励大学生创业的政策条件，通过创业带动就业，依法律法规规范企业用工行为，保障劳动者合法权益。


　　2.你在单位里负责档案管理、后勤保障等琐碎工作，这份工作到年底算不上什么业绩，还经常受到领导批评，同事埋怨，你怎么想，怎么做？
　　【参考答案】
　　首先，自己要明确工作的出发点并不是为了功劳和赞美，而是责任与担当。我在单位里负责档案管理、后勤保障等工作，属于行政办公的重要内容，此类工作保障单位业务正常开展，只有端正工作心态，加强自身能力建设，持续不断地改进工作方法，才能为各项工作的圆满完成提供强有力的服务和保障。
　　其次，由于档案管理、后勤保障等工作管理的事务比较繁杂，往往也是各种矛盾集中之处，如处理不当，很容易激化矛盾，从而影响工作。虽然此类工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：从属性。办公室的档案管理、后勤保障工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为一线服务的基本指导思想；事务性。档案管理、后勤保障工作大多很具体，事务尽管琐碎，却非常重要；临时性。尤其是后勤工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导、同事紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。综上所述，全面深入地认识此类工作的作用、职能、特点是对工作人员的基本要求，也是做好工作的基础和前提。
　　再次，要想做好此类工作，保持良好的工作心态至关重要，对于增进理解、化解矛盾、改进工作往往具有事半功倍之效。具体而言：
　　一是“诚心”。所谓诚心，就是真心诚意地对待自己的工作和同事。办公室就像是一个小社会，外迎内接的事务，桩桩件件看似小事，却又总是与单位的形象与工作紧密联系着。如果不是抱着一种全心全意服务的态度去做，很难想象能把那些纷繁琐碎的事务处理得井井有条并使各方满意。
　　二是“耐心”。日常工作中，矛盾总是不可避免的。常常因为观点不同，或者信息失真，造成种种误会，这也是人之常情。面对这些情况，如果选择逃避，那只会让矛盾或误会越积越深。因此一旦出现矛盾，就必须以积极的态度去面对。而矛盾或误会通常是成易化难，要消弥误会，化解分岐，往往非朝夕之功，这时就需要耐心。     
　　三是“细心”。风起于青萍之末，小事里总能窥见大智慧。俗话说，细节决定成败。只有平时细心观察事物，才能及时发现问题，防微杜渐，将矛盾化解在萌芽状态。办公室工作千头万绪，象档案管理、后勤服务、文稿审核、接上送下等，都是看似小事，却能影响大局的要事。如果工作不细心，很容易造成丢三落四，甚至影响到单位形象。因此，切不可因为小事而大意，要注意平时点点滴滴经验的积累。特别是对一些失误和错漏之处，要及时总结教训，避免重蹈覆辙。
　　四是“平常心”。在办公室工作，要守得住原则，经得住误解，正确面对得失，这就需要有一颗平常心。安事立命有容乃大，为人处事无欲则刚，才能做到待人接物不卑不亢，宠辱不惊。工作中遭遇误解或反对等压力并不可怕，可怕的是面对得失不能保持平常心，或因一时失志而一蹶不振，或因一时得意而忘乎所以，人生大悲大喜过甚，结果往往是失去自我。而以淡然的态度对待得与失，纵有千般烦恼困惑，也可消弥于无形。保持了良好的心态，也就为做好办公室工作打造了一个坚实的平台。


　　3.领导安排一位资历浅，工作经验不如你的同事做你助理，但是这位同事在工作过程中很多时候按自己想法做，不征询你的意见，你怎么处理?
　　【参考答案】
　　首先，领导安排一位同事做我助理，我会感谢领导对我的工作在人力资源方面的支持。同时，这位同事资历浅，工作经验有待积累，我也能够理解领导如此安排的良苦用心，希望通过老带新的方式，使这位同事尽快在业务上成熟起来，强化人才梯队的建设。因此，我会和这位同事建立工作团队，完成工作任务。
　　其次，这位同事在工作过程中有自己的想法，体现了他的独立思考能力和创新精神，是工作积极主动的表现。但是，很多时候却不征询我的意见，这样可能导致我们两人工作思路不统一，不经过经验把关和综合论证的工作方式有可能达不到预期效果甚至于适得其反，因此要及时纠正。
　　再次，我会找到合适的机会和他真诚地沟通，清晰地陈述自己的意见。工作积极是好事，有想法有干劲是值得鼓励的，但是我们是一个团队，工作需要两个人合作完成，因此要多沟通多交流。他是我的助理，要明确定位，分清主次，工作执行前要请示、事后要汇报，这是必要工作程序。否则工作一旦造成失误，不仅可能造成损失，也会影响自己的前途，希望他能改正。相信经过沟通，这位同事一定能成转变态度，改正这种工作作风。
　　最后，对于这种情况的出现，我自己要进行反思。这正是这位同事工作不成熟的表现，在领导安排他做我助理时，已经对我有所交代，我对这位同事的特点已经有所了解，但却没有足够重视。我应该事先严明工作纪律，做好责任分工，提醒这位同事工作中，需要注意的细节和程序，这样就会事前避免此类情况的发生。不过，每个人在工作之初的阶段都会犯类似的错误，我会以宽容的心态帮助他在工作中继续改进，完成“老带新”的任务。


　　4.你如愿考上了你报考的这个职位，但领导没有安排你在本职位工作，而是让你在每个部门打杂三个月，你怎么想，怎么做？
　　【参考答案】
　　首先，自己要端正工作态度，进入单位后工作的第一原则就是服从，无论大事小情一定要将领导安排的工作认认真真地完成好。
　　其次，要充分理解领导这样安排的良苦用心。我是一个刚刚被录取的新人，在工作的最初阶段需要一个适应单位工作环境的过程，在每个部门打杂三个月，正好给了我一个缓冲期。这样做的好处，一方面可以完整的了解每个部门的基本职能和工作情况，为今后本职工作的开展打下基础；另一方面，也能让每个部门的同事都能有机会和我在工作的日常接触中熟悉起来，有利于我迅速的融入团队。
　　再次，从人力资源管理的角度来说，任何一个单位录用新人后，都要有一个观察阶段。在我从事每个部门的基础工作的过程中，领导可以全面充分地了解我的工作态度和工作能力，甚至性格特点与发展潜力，进而在征求其他同事意见后，可以安排我最合适的工作，因此是必要的。
　　最后，面对领导的安排，具体来讲，我会这样做：到每个部门报到时，主动做自我介绍，服从各部门领导的工作安排；明确定位，做好辅助性的事务工作，在工作细节上下功夫，多听多问多做，勤奋学习，在短时间内熟悉业务程序和相关知识；利用工作接触的机会和同事们多沟通交流，积极参加单位的各项活动，加深同事对我的了解；把这一工作过程当做积累的过程，既可以杜绝心态上的浮躁，实现工作能力的提升，又可以通过实际行动赢得同事们对我的信任和认可，为今后本职工作的开展打下坚实基础。