中移在线的愿景是:成为客户满意、社会信赖的卓越服务品质的创造者。中移在线的使命是:通过数字和人工服务,为客户、为社会创造便捷和惊喜。我们为8.5亿的移动客户服务,我们的客户重视的是:随时随地能打电话、上网的畅通网络;简单、实惠的价格体系;能快速解决疑难问题的便捷服务。我们追求的成果是:追求客户评价“10分”,即创造“推荐者”。
放眼未来,中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景,开拓创新、随需而变,依托中国移动长期与8.5亿客户互动所积累的大数据资源,和线上线下服务入口资源,积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。
一、招聘岗位
职位名 | 人数 | 学历 | 工作年限 | 薪资 | 地点 | 发布时间 |
服务顾问 | 20人 | 本科 | 不限 | 3001-4000 | 南宁市/兴宁区 | 2018/12/13 |
项目管理岗 | 3人 | 本科 | 3年以上 | 6001-8000 | 南宁市/兴宁区 | 2018/12/13 |
平台维护岗(主机、存储方向) | 2人 | 本科 | 2年以上 | 8001-10000 | 南宁市 | 2018/12/13 |
服务顾问
工作内容/职位描述:
1、负责热线客户业务咨询、业务办理及投诉建议收集等工作;
2、负责服务监督热线客户投诉问题的受理、处理及回访工作;
3、负责热线运营数据的统计分析及汇报材料的整理与输出等工作。
其他:提供在线公司相关专业岗位及管理岗位的晋升通道; 1、根据平时业绩及通过考试获得高级代表、专家等岗位; 2、通过双选、竞聘晋升至现场主管、服务督导、培训师、业务支撑、产品经理、主管等岗位。
任职资格:
教育:国民教育系列大学本科及以上学历;
专业不限,通信、统计学、计算机、市场营销等相关专业优先。
技能:
1、能熟练使用office、excel等计算机办公软件;
2、具备较强的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通技巧,具备良好的服务意识;
3、具备较强的团队合作精神和执行力,有一定的抗压能力,能适应轮班工作。
三、薪酬待遇说明
(一)薪酬待遇:薪酬采用“基本工资+绩效奖金+年终奖”的计算形式,转正后年薪约6-8万。
(二)福利待遇
1、员工享受按国家规定缴纳的五险一金, 并为员工购买企业年金、商业综合保险、补充医疗保险等。
2、员工在公司工作满一年后,每年可享受20天的带薪休假。
3、公司实行工作餐伙食补贴制度,每月伙食补贴400元。
4、公司为员工提供最高每月350元的公务通信费额度、每月500元公务交通补贴。
5、其他各项节日福利、健康体检、防暑降温费、工作服定制、优秀员工旅游津贴等
6、组织员工参加丰富多彩的工会文体活动。
7、公司配备员工午休宿舍、健身房、图书室、舞蹈室、各类球场等设施,办公环境舒适优雅,交通方便
四、用工形式
聘用人员与中移在线服务有限公司广西分公司签订劳动合同。
项目管理岗
岗位职责
1、制定公司对外拓展工作目标与发展计划,策划并组织实施产品对外拓展工作。
2、负责产品市场调研,研究各类产品目标客户,策划业务合作模式,制订产品发展目标。
3、负责内外部客户营销拓展和客户关系维系,及时收集市场行业和潜在客户需求,掌握市场动态。
4、收集各类市场信息及竞争对手信息,及时了解客户的需求,为商机挖掘、产品营销奠定基础。
5、对标外省产品推广落地项目,组织客户经理挖掘项目需求,促成本地项目落地;
6、指导梳理行业重点行业,负责组织拓展商务谈判和项目竞标,推进签约进度。
任职要求:
1、教育:大学本科及以上学历;
2、专业:市场营销相关专业;
3、知识:具备ICT项目管理经验,熟悉专线、IMS、短信及物联网等移动产品营销整合及技术接入原理知识。
4、经验:3年及以上政企项目管理经验,负责过政府、酒店、教育等行业信息化合作项目;
公司福利:周末双休,五险,住房公积金,带薪年假,年终奖金,节日福利,生日福利,通讯补贴,餐饮补贴,交通补贴,员工培训
平台维护岗(主机、存储方向)
岗位职责:
1、负责支撑系统的主机、存储日常维护管理和优化,保障系统稳定、高效、安全运行。
2、负责主机、存储平台高可用性设计、容量规划、性能调优、监控与分析。
3、制定主机、存储平台管理规范、维护守则。
4、参与IT支撑系统的规划管理,配合进行工程实施,变更管理,保障IT项目的顺利进行,配合信息系统项目的工程建设和验收
5、完成上级交办的各项工作任务
任职要求:
1、教育:全日制本科及以上学历。
2、专业:计算机类、通信类、自动化等相关专业。
3、技能:
(1)了解计算机通信原理及项目管理知识。
(2)精通X86技术体系及Linux/Unix操作系统。
(3)熟悉主流存储设备的备份系统原理、体系架构
(4)熟练掌握平台高可用性设计、容量规划、性能调优、监控与分析等技术手段。
4、经验:具有2年以上主机及系统运维管理经验,具有运营商维护经验或相关厂商认证优先