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导入语：
考生你好！首先欢迎你来参加今天的面试！今天的面试我们会问你4个问题，你有2分钟的审题时间，准备和回答时间共计16分钟，每题都有单独计时，请你务必注意把握时间，最后1分钟时计时员会提醒时间.好，我们现在开始！
 

1. 近段时间，对于证明“我妈是我妈”，“我是我”，“我儿子是我儿子”这样的事件频频被曝光，你认为出现这样的现象原因是什么？对此你有什么建议？

【题目来源】
凤凰资讯：http://news.ifeng.com/a/20150423/43618007_0.shtml#_zbs_sogou_tc
【能力考查】
综合分析能力——民政登记制度的改革
【参考解析】 
这些现象其实都是在人们办理户籍或者相关业务的时候出现的，如果我们深入思考，不难发现这些让老百姓“不是在开证明，就是在开证明的路上”的尴尬事由来已久。产生这样的现象又许多原因：
首先，我国的相关民政户籍部门的职能分工不明确。许多业务说不清楚应该是那些部门负责，然后为了避免责任，就要群众们到别的部门盖章开证明，一直都是用证明说话，用证件说话，导致许多群众起早贪黑奔波无数次后还不一定能把事情办好。这些部门的职能分工本来是要给群众提供便利的，却变成了群众的负担。
其次，民事登记制度跟不上，老档案混乱不清。作为我国独有的户籍制度，本来是为了更好的管理我国的众多人口，但是由于人口流动、改名、登记错误的普遍现象的存在，再加上我们的登记方式和制度没有跟上时代的发展，很容易出现信息的混乱，导致了要证明“我妈是我妈”这样的案例，而且民警查阅档案和记录后仍然无法解决，所以如何改善旧的民事登记制度是解决这个问题的核心所在。
第三，公职人员的办事效率与制度难以协调。由于长期以来的工作人员办事习惯已经形成，难以改善，而且在许多事情的处理上，工作人员不愿意变通，害怕承担责任。，造成了一直以来政府着力推行的简化办事流程措施难以落实到位，没有真正解决群众的难题。
针对上述原因，我们又一下几点建议：
第一，简化民政登记制度。在之前的登记制度中，主要由户籍所在地负责对居民的户籍信息进行登记，但是人员流动却没有能够使得户籍“跟着走”，造成了常住地和户籍所在地的信息不对等的现象，户籍信息不能实现跨地域共享。所以，在我国应该简化一些落户限制和手续，尽量做到户籍随着人员常住地走，以免许多外来务工者要办什么事就家乡和常住地两头跑，吃力不讨好还办不成事。
第二，与时俱进，改善民政登记系统。当前的许多民政户籍登记，都还沿用旧式的纸质户口本，旧档案中还有许多错误和遗漏，让许多情理之中的事情由于没有“证明”而办不了，即损坏了政府部门的形象，又给群众带来了麻烦。所以当前要做的就是完善一个全国性的民政户籍登记网络系统，让各地区间实现新共享，让民政信息更加全面准确。
第三，提高工作人员的办事效率和人员素质。在群众反映的问题中，不乏对工作人员的吐槽，这都反映出现在我们许多政府部门的人员素质问题，所以我们应该加大对政府工作人员的培训和考核力度，好不好由群众说话，薪酬福利和群众评价挂钩，以此激励大家改善工作质量，更好地为人民群众服务。
只有这三点的改善措施是不够的，政府和我们的工作人员还需要在现时的工作中多多发现问题，及时改善，社会媒体也应该起到相应的监督作用，多方面促进我们国家在政府工作方面的全面发展。
 

2. 现在单位里有许多人不了解新的养老保险制度，对此非常抵触，导致工作积极性下降，领导为此召开一个养老保险制度改革学习会议，让你来负责，你如何保证这次会议的效果？

【题目来源】
中国政府网：http://www.mlr.gov.cn/xwdt/jrxw/201501/t20150114_1341454.htm
【能力考查】
计划组织能力——召开培训会议
【参考解析】 
养老保险制度的改革关系到大家的切身利益，大家对此抵触只是因为对此不了解，所以我一定要救大家所关心的问题进行有针对性的培训。
在会议开始前，我会用问卷调查的形式在全单位做一个调研。问卷内容涉及大家对新的养老保险制度是否支持，了解程度，对新制度最满意的条款是什么，最不满意的条款是什么，有哪些条款不明白，最感兴趣的是那些条款等等。通过纸质和网络问卷两种形式来收集，同事们可以自由选择一种问卷形式，请各部门的主管领导帮忙收集问卷，保证单位里的所有员工都能参与这次调研，保证调研结果的全面性。之后我会根据调查的结果总结出这次培训会的主要内容，并根据内容来设计会议流程和形式，准备会议所需要的材料。会议流程设计如下：
首先，给大家介绍国家制定新的养老制度的背景和原因，让大家能从一个宏观的角度理解我们养老保险制度改革的必要性和可行性。然后通过发放资料加上PPT讲解的形式，按照大家感兴趣的条款顺序给大家一一讲解，相信这样图文并茂的方式可以让大家便于理解，而且不容易走神。
其次，大家在了解完相关的条款以后，一定都很关心养老保险制度的金额缴纳以及大家以后的退休年限，退休金计算等问题，那么这时候我会设计一个互动环节，让大家通过写匿名字条的形式，提供年龄、工作年限、现在的薪酬等资料，然后教大家现场计算缴纳的保险金额以及退休后可以领取的退休金额，然后与现在的进行对比。这样一来既可以教大家计算金额，也可以通过直接对比的方式让大家知道进行养老保险制度改革以后大家的利益并没有收到损害，反而与以前相比福利提高了，以此提高大家的参与性和工作的积极性。
第三，我会设计一个提问环节，看看大家在这次培训中还有什么不了解的地方，我们可以进行现场解答。在这和环节中，我们会同步发放问卷，调查大家对这次培训是否满意，最满意的地方、需要改进的地方、改进地方等等，以此来评估我们此次的培训效果，在大家离场时再对问卷进行回收。
最后，我会根据大家的反馈情况，总结这次的会议效果，把优点和缺点都总结出来，有则改之无则加勉，并写成详细的会议报告交给领导，既是存档，也是为下次会议的开展提供借鉴。
 
 

3. 你新到工作单位，一天你到财务部交本月的报销单据，出门的时候听到两位大姐在后面议论你什么都不懂，每次交单据都出错，增加了他们的工作量，你会怎么做？

【题目来源】
【能力考查】
人际关系能力——同事关系
【参考解析】 
我作为单位的新人，在工作中遇到这样的情况，一定不能与大姐发生冲突，要懂得理性思考，从自身出发，改善自己的工作，以避免这种情况发生。
首先，我负责上交本部门的报销单据，那么这就是我的工作职责，发生了错误，增加了大姐的工作负担，这是我的失误，但是她却没有当面职责我，是不想让我觉得尴尬，现在我既然无意中听到了大姐的抱怨，我更加不能进去反驳大姐，而是要从自身出发，找出错误的原因，积极解决。
其次，既然是我上交报销单据的时候出错，那么我会通过查找单位的相关报销单据的规定，详细了解报销经费的流程和注意事项，不懂的地方要多向老同事请教。有空的时候我也可以自己主动到财务部多与大姐聊天，请教她们报销单据应该怎么整理，向她学习，这是大姐一定也会乐意指导我，大姐在单位的时间比较久，对相关的业务也比我熟悉，我还可以向大姐请教如何提升我们的工作效率，以及在办事过程中有哪些可以改进的地方；请教时可以以开玩笑的方式询问大姐我之前的工作有什么不妥当的地方，大姐有什么改进的意见等，做到举一反三、取长补短。
第三，在单位中，除了这两位大姐，我还会跟其它部门的同事相处，既然在这里我曾经给大姐的工作带来困扰，也许我在其他的工作中也有不足的地方，我也要多与其它同事做沟通交流，多向他们学习，如果有我的失误给别人带来麻烦的，我也要虚心认错，同时改进自己的工作，尽量做到自己的事情都能出色完成，让同事们都满意。
在平时的生活中，我也要与同事们多交流，多参加单位的集体活动，例如参加单位的聚会或者体育运动，增进与同事们之间的感情，让他们都知道我是一个敢于承认错误虚心学习的人，这样如果我今后在工作中还有什么不足的地方， 他们也可以直接跟我说，这样也有利于我改进自己的工作，更好地与大家合作。
 

4. 你是环保局的工作人员，接到群众举报当地的一个建筑工地粉尘和建筑材料处理不合规定，污染了当地的环境，你前去调查却遭到工头的拒绝，你怎么办？

【题目来源】
【能力考查】
应急应变能力——与群众沟通
【参考解析】
随着经济和社会的发展，人们的上火水平越来越高，但是在发展的同时，忽略了对环境的保护，造成了我们生活环境的严重污染，网络等媒体对一些污染企业也频频曝光，引起了人们对环境问题的广泛关注，进入了全民监督时代，我们作为环保局的工作人员，一定要与群众密切配合，严厉打击污染破坏环境的行为，不管遇到什么困难都要想办法解决。
我们在接到群众举报后，首先要做的就是调查事实的真像，如果直接调查遭到工头拒绝的话，那么我们就要想其它的办法一一调查，从多个方面了解情况，以便得出合理的解决方案。
首先，我会就该工地的粉尘和污染情况在当地的群众中进行走访，一个群众的说法也许不可靠，但是大多数群众的意见一定可以反映真实的情况。我们会向群众了解该工地什么时候开始施工，对粉尘和建筑材料都是如何处理的，对当地群众的生活有哪些影响，是否和工地负责人沟通过，效果如何等，针对这些问题的调查可以让我们对事件有一个全面的了解。
其次，我们会联合当地政府部门调查该建筑项目的负责人，并从审批部门了解到建筑工地的详细资料。然后和质检部门的工作人员，通过假装走错路、针孔摄像、假装项目经理来视察、与该工地的工人闲聊等方式，来对他们处理粉尘和检出材料的情况进行暗访和取证，也可以在晚上、凌晨等工地员工休息松懈的时候对该工地进行检查，以此收集他们是否违规处理建筑垃圾和粉尘的一手资料。这过程中要注意隐蔽身份和保护我们的人身安全。
第三，联合当地的居民，发动大家用手机拍照录像等方式，采取多方面取证。同时我们会根据群众反映的情况，针对疑似受污染的水源、土地等进行采样，与该工地的建筑材料进行对比，看是否吻合。
通过以上多方面的调查和资料的收集，我相信一定能够对该工地是否违规处理建筑垃圾，污染环境的情况有一个客观地了解。已经确定情况属实，我会联合当地的政府部门一起对该工地下达整改命令，并通知该工地的负责人整改的时间，如果再规定的时间内无法规范处理方式的话我们会采取强制措施。请工地的负责人可以配合我们的工作保护环境，也请当地的居民继续协助我们监督管理。
相信通过我们的这些努力，环境污染的情况一定能够得到改善，如果其他的企业有勿让环境的情况，我们一会一样严格处理，维护我们整洁干净的生活环境。
 
 
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