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2011年广西政法干警面试真题及解析,志公教育权威发布！
1．某著名歌星开演唱会，由于衣服忘记带，动用警车回家拿衣服，被曝光后，引起社会广泛议论。谈谈你的看法。
【参考答案】
警车的使用是为了维护社会治安，构建和谐社会。对歌星动用警车回家拿衣服这一现象，要加以反对并防止类似现象的再次发生。
首先，这件事引起人们对部分耍大牌明星的反感；不利于良好社会风气的形成；是滥用公权力的表现；有损政府的形象。
其次，这一现象产生的原因主要有：(1)个别明星的自身素质不高，不注重公众形象；(2)有些民众和官员有着不正常的从众心态，盲目崇拜明星等；(3)个别干部和工作人员没有树立服务群众的观念，为个别人或群体的利益，违反原则，大开绿灯；(4)部分国家工作人员法律意识淡薄，没有用好人民赋予的权力，公车私用，滥用了公权力。
最后，为杜绝此类事件的再次发生，需要做好以下几方面的工作：一是加大对公众人物社会责任感的宣传和教育，以高尚的道德和良好的形象服务社会，服务群众；二是提高国家机关工作人员的整体素质，真正做到全心全意为人民服务；三是加强对警车等公车的管理，把有限的公共资源用到最需要的地方；四是做好公权力使用的监督透明工作，公布相关监督联系方式，让群众和媒体进行监督，提高政府公信力。
2．政府官方微博访问量很低，领导让你去调查原因，并给出解决意见。
【参考答案】
政府官方微博访问量很低，需要找到造成访问量低的各种原因，并加以解决，这样才能创新政府信息公开的形式，拓宽人民群众的诉求渠道。
第一，认真思考，做好准备工作。(1)通过问卷调查的形式。主要了解不同层群众的满意度和真正需求。设计调查问卷的内容，如：上网的次数、浏览政府官方微博的频率、最想获得哪些政府信息等；计划发放的时间、地点和受访人群等；印制调查问卷。(2)通过电话问询的形式。主要了解各直属单位和部门的不同意见。确定电话采访单位；收集电话号码；印制电话记录等。(3)通过召开座谈会的形式。召开发布微博当事人和技术人员等座谈会，认真分析，畅所欲言，做好记录等。
第二，组织实施，做好调查工作。(1)安排相关工作人员发放调查问卷。要求工作人员合理分工，耐心解释，确保调查问卷的发放和收回。(2)安排专人电话采访。要求工作人员礼貌亲切，认真记录。(3)邀请相关人员进行座谈。做好接待工作，准备好茶水，认真记录。
第三，分析总结，得出调查原因报告。对不同的调查数据进行汇总并认真分析，确保得出的结果真实可靠，给领导决策提供良好的基础。
第四，解决政府官方微博访问量低的问题，要从以下几方面入手。(l)端正态度，虚心学习。向那些官方微博做得好的单位学习，取长补短。(2)实事求是，谨言慎行。认真调研，想群众之所想，急群众之所急，不回避矛盾，不避实就虚，但也要注意语言的表达和信息的真实性，以免造成不良甚至是负面影响。(3)及时更新，便捷易行。对信息要及时更新，内容通俗易懂，不搞文字游戏。(4)听取意见，尽善尽美。针对群众提出的意见，要虚心听取，并坦诚交流，和技术部门配合，力争在内容和形式上办一个让群众满意的微博。
3．你是某单位工作人员，在你出差回来的时候，发现一位来访人员因为政策问题和同事小李正在争吵，此时你会怎么处理？
【参考答案】
遇到这种情况，我会本着服务群众和团结同事的原则，立即妥善协调这件事，以免事态进一步扩大，更不能伤害群众感情和影响单位形象。
首先，想办法制止两人的争吵。先让同事保持友好态度，停止争吵，使其明白争吵不是解决问题的办法，双方只有冷静下来，停止争吵，心平气和地坐下来商谈，才能解决问题。
其次，安抚来访人员情绪。主动把来访人员拉到自己的办公室，请他坐下来，倒杯茶给他喝。在此过程中，对我们的工作没有做好向他表示歉意，然后详细询问他的诉求，并认真记录下来，能当场解释或答复的，等和同事商讨后立即解决，如果问题复杂或是需要上报领导的问题，耐心向他解释，等汇报研究后，及时向他反馈，与此同时，留下他的联系方式，希望他能理解我们的工作，并提出建设性意见。
再次，做好与同事的沟通工作。等来访人员情绪稳定后，让他休息等待一会。接着我去找同事，设身处地地劝他不要生气，告诉他，无论如何，和群众争吵是不正确的工作态度，要换位思考，牢记为人服务的宗旨，希望他不要因为这件事影响情绪和工作，告诉他事情的进展，并让他主动向来访人员承认态度上的错误，把来访人员的问题解决好。
最后，让双方握手言和，坦诚交流。和同事沟通好后，回到办公室，把来访人员领到同事办公室，先让同事道个歉，再让他们握手，给他们创造和平友好的沟通环境。
4．假如你所在的市，一项市政工程日夜加班，影响了周边的居民休息，领导要将此事交给你处理，你会怎么解决？
【参考答案】
市政工程日夜加班影响了周边的居民休息，解决好这一矛盾，能体现以人为本的执政理念，提高政府的公信力。
第一，认真调研，掌握第一手资料。接到任务后，认真思考，成立调查小组，确定调查时间，明确任务，严明纪律，配备相关录音录像等调查器材。在调查当天，带领工作人员从早晨到夜间轮流蹲守施工地点，做好取证工作，确保获得信息的真实性。同时，安排人员到周边小区，倾听居民的意见，并做好记录工作。
第二，分析情况，制定解决方案。及时邀请施工单位、居民代表、环保等部门召开联合办公会议，认真分析取得的各种材料，听取不同意见，商讨解决问题的最佳方案，既不耽误市政工程的按期按质完成，又不影响周边居民的休息。在办公会上，要求施工单位作出承诺，并限期整改。同时，邀请居民代表和环保部门进行监督举报。
第三，严格监督，确保解决方案落到实处。和施工单位认真贯彻落实会议精神，调整施工时间，提高工作效率，力争做到合理安排施工时间，不扰民，对施工单位施工过程中遇到的困难等，认真听取，向领导汇报，不耽误市政工程的正常开展。
最后，在整个施工期间，要经常到施工单位和周边小区进行明察暗访，一旦施工单位弄虚作假，要严加处罚，争取把实事办好，把好事办实。
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