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    1.某电信公司在你小区附近建议安装发射塔，居民害怕会有辐射影响健康，居民到居委会去投诉，作为居委会的工作人员你怎么办？
    【志公解析】
    居委会的工作职责就是为社区内的居民提供服务，解决居民生活中遇到的各种问题，提高社区居民的生活质量。因此，作为小区居委会工作人员，面对前来投诉的小区居民，我一定要热情接待，妥善处理。
    第一，了解相关情况。与居民进行充分的沟通，了解居民的具体意见，认真进行记录。在沟通的过程中，要注意方式方法，少说多听，促使群众能够客观地、充分地反映问题。
    第二，及时处理。带着群众的问题，及时与电信公司联系。与电信公司沟通，了解对方准备安装的发射塔的功能、用途、辐射程度等情况。如果发射塔的辐射很小、辐射范围有限，并不会影响小区居民的身体健康，则向小区居民如实进行解释沟通，打消居民疑虑；如果发射塔确实存在较强辐射，并影响到了小区居民的身体健康，则与电信公司进一步沟通，妥善处理信号塔辐射直至不会对人身造成影响，或者与电信公司协商另行选址。在与电信公司沟通的过程中，可邀请小区居民代表全程参与。
    群众利益无小事。作为人民群众的服务者，一定要认真听取群众意见，及时解决群众遇到的问题，这样才能赢得群众的信任与支持，才能更好地开展服务工作。

    2.单位组织“六一亲子活动”，领导要你去组织，你怎么开展？
    【志公解析】
    由单位出面举办“六一亲子活动”有着重要的现实意义，有利于增进单位内部职工的沟通交流，有利于深化单位与职工的感情，有利于增强单位的凝聚力和向心力。因此，在思想上我会高度重视，在行动上我会认真组织，圆满完成这次活动。
    第一，制定计划。计划中包括时间、地点、活动形式、活动流程、人员分工、应急方案等要素。在制定计划的过程中，要注意以下几个方面：首先，为使活动有序开展，事先要做好人员分工，可将人员分为物品准备组、现场执行组、后勤保障组等小组，做到专事有专人，专人有专责；其次，为了保证亲子活动效果，要注意做到亲子共同参与、全员参与，可采取亲子表演节目和游戏比赛的形式，同时可邀请当地感人的亲子事迹主人公及福利院儿童代表共同参与，增强活动的心灵震撼力；为了保证活动气氛，要加入颁奖环节，并安排单位领导讲话。计划制定完成之后，汇报领导进行审批。
    第二，活动阶段。在组织活动过程中，要做好协调工作，保证各个环节有序开展。活动结束后，颁发活动奖品，清理活动现场。同时制作活动简报，在单位内部进行宣传。
    第三，此次“亲子活动”举办后，要针对活动过程进行文字梳理，形成文字材料，汇报领导。同时，针对活动中的长处和不足，进行经验的反思和总结，为今后开展类似活动积累财富。

    3.近年来，好莱坞电影加入一些中国元素，“钢铁侠3”正在热映，在中国专门出了中国演员的特供版，对此你如何看？
    【志公解析】
    由于自身经济社会的快速发展，中国得到了越来越多的关注，一些影视作品也不例外。如已经放映的《变形金刚3》、尚未上映的《功夫熊猫3》都在剧情中加入了不少中国元素。而正在放映的《钢铁侠3》更是推出了中国观众的“特供版本”。对此类情况，我认为应该辩证地看待。
    首先，这是对中国市场的重视，对中国观众的重视。由于自身经济的飞速发展、国际地位的不断提高，越来越多的外部眼光集中在中国社会和民众身上。外国影视作品在剧情中植入中国元素正是这一重视的最好体现。
同时，我们也应看到，当前外国影视作品中所谓的中国元素大部分为商业植入，相对于影视作品的核心即剧情的精神和理念来说都是表层植入，甚至只是简单的道具堆砌，在这些中国元素中体现的更多的则是商业意义。
    对此，我觉得我们要做的还有很多。第一，民众要有正确的认识。对于当前外国影片的中国元素植入热，我们要认识到这是侧重于商业利益的而不是侧重于中国元素本身的植入，要认识到这一个实际情况，不能因此而盲目乐观。第二，加强宣传，实现中国文化的走出去。对于中国传统文化的核心和其中的优秀成分，要主动对外宣传，在经济输出的同时加强文化输出，从而使外界能够感受到真正的中国元素。第三，正视差距，加强学习与交流。结合中国实际，引进外国电影中好的拍摄方法和制作理念，同时加强行业的国内外合作，壮大和发展我们的电影产业，充分挖掘民族文化元素。

    4.本地政府要出台新政策扶持小微企业，让你去调查企业的创新能力，你如何去开展？
    【志公解析】
    小微企业是国民经济和社会发展的重要基础，是创业富民的重要渠道，在扩大就业、增加收入、改善民生等方面具有举足轻重的作用。政府出台新政策扶持小微企业体现了政府心系群众，关注民生，是值得肯定的。领导让我去调查企业的创新能力，我一定会尽全力做好。
    第一，制定计划。计划中包括调查时间、调查对象、调查方式、人员分工、资金预算等要素。在制定计划的过程中，要注意以下几个方面：一是调查对象。在确定调查对象时，应注意点面结合，在照顾到不同特点、不同层次和不同规模的小微企业的同时，还要注意对业务能力好、科研能力强的小微企业进行重点调查。二是调查方式。为了保证调查效果，可采取走访考察和座谈会相结合的方式。三是人员分工。为使调查有序开展，应事先进行人员分工，可将此次调查活动的参与人员分为资料搜集组、沟通联系组、物品准备组、机动组等小组。方案制定完成后，汇报领导审批。
    第二，调查阶段。调查过程中，按照计划开展调查活动，同时做好协调工作。需要注意的是每次调查完成之后要及时梳理调查信息，以免信息丢失、损坏。在全部调查完成后，及时将调查信息进行汇总整理，形成一个详实的小微企业发展报告，详细罗列各企业的成长点和创新点，并将整理出的结果报送相关部门。
    第三，此次调查结束之后，做好两份总结。一份为调查活动过程的文字总结，汇报领导，另一份为思想总结，吸取教训总结经验，促进今后工作的开展。
    创新是一个企业的生命力，是一个企业健康、持续发展的动力源泉。在发展环境不断宽松、发展条件不断优化的今天，我们要抓住机会，促成中国企业创新创造力的飞跃，让“中国创造”响彻云天。





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